We streven naar hoge klantvriendelijkheid. Klachten worden niet snel ingediend. Toch vinden wij het als Stichting Spectrumzorg erg belangrijk om te weten waar de knelpunten liggen en wat u verbeterd zou willen zien. Daarom hebben wij het volgende geregeld voor de behandeling van klachten:

Wij informeren u in onze klachtenfolder over de wijze waarop u of uw naasten en andere betrokkenen klachten in kunnen dienen en lichten dit toe tijdens het intakegesprek. U kunt het klachtenreglement per e-mail opvragen bij de organisatie. In dit klachtenreglement staat beschreven op welke wijze er wordt omgegaan met klachten.